Retourbeleid

Bij RP-Tools doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product je retour aan te melden, zonder opgave van reden. Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires, handleidingen en eventuele bijbehorende onderdelen. Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet conform de bestelling zijn geleverd.

3. Retourproces

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@rp-tools.nl om je retour aan te melden. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging en zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is ontvangen. In dat geval zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.

5. Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail. Het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten voor de heenzending, indien van toepassing) wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via de betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

6. Uitzonderingen

Producten die gepersonaliseerd zijn of speciaal op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze niet conform de bestelling zijn geleverd of defect zijn. Producten die gebruikssporen of schade vertonen als gevolg van gebruik, kunnen niet worden geretourneerd.

7. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@rp-tools.nl of bellen naar 030 340 3511.